上一篇文章細說了輕奢酒店成為藍海的事,今天來聊聊成功打造輕奢酒店必須要注意的幾個點。雖然輕奢風口正盛,但要成功上車,必須要考慮以下幾個方面。
1、優(yōu)秀選址
輕奢酒店的主要目標市場是中端市場,必須要具備良好的流量基礎才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這里有個小小的參考,中端酒店年平均入住率達到80%則算經(jīng)營優(yōu)良。因此,選址最好位于人口聚集的城市核心區(qū)。反之,低流量只會迫使酒店降低自身服務品質(zhì),要想可持續(xù)經(jīng)營,是毫無可能的。
2、超預期體驗
年輕顧客群對于體驗價值的評判,早已不是像以往那樣,根據(jù)大堂的豪華程度,或是外觀是否宏偉等來評判,而是更注重房內(nèi)的洗浴用品、棉織品等是否能滿足預期,是否帶來舒適體驗。輕奢酒店往往在貼近生活的體驗點上下足功夫,比如使用高檔棉織品、甄選的精油香薰、高品質(zhì)空氣凈化器等,這些正是它們贏得更多跨區(qū)間客人的秘訣。
3、藝術(shù)空間氛圍
當代人對“抽象體驗”更為注重,如能否帶來感官上的愉悅,精神上的共鳴。藝術(shù)不等同于裝修,無論是古典主義、現(xiàn)代主義還是后現(xiàn)代主義,都能通過酒店設計運用在空間中,讓客人與藝術(shù)產(chǎn)生互動,制造共鳴,給酒店體驗帶來額外的獲得感。
但酒店設計如果缺乏對藝術(shù)的理解,只是對藝術(shù)元素進行無章法的拼湊,那么,結(jié)局也是可以預見的。
4、簡而精的服務
過多服務需要大量成本,過少服務無法讓客人滿意。所以,酒店應該根據(jù)自身定位合理安排服務資源。凡是客人需要的,集中資源,給他們最高品質(zhì)的服務,對于一些客人未必欣賞的服務,大可砍掉,將省下資源用于前者。